12306在线退票规则与实际执行不符

网友保保_TD7Lq2gZ

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我于2026年1月21号在铁路12306购买了十堰到得胜的汽车票,因为有急事做不了了,上面规则也写的有可以退票,但是打电话问客服客服叫我去联系车站,车站又让我去十堰车站办理退票,问题是我人都过不去怎么办理退票,要是我人过的去的话我还退票干嘛,这种条款是不是太坑人了,上面明确写了可以在线退票,现在什么都搞不了,意思就是买了就不能退票了是吧,这不明显的霸王条款吗

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