小象超市红酒礼盒破损拒退赔
网友保保_EkzxpbOs
处理中
我在小象超市（美团买菜）北京小象超市泰福站 购买了价值高昂的红酒礼盒，商品送达时已出现严重破损、瓶身淹水的情况，我第一时间按*台流程申请退货退款，但商家在一天内拒绝处理、拖延回复，最终在未提供任何有效凭证的情况下直接拒绝退款，属于典型的霸王条款；沟通过程中商家态度恶劣，全程用AI客服模糊应付，刻意回避我的合理诉求，还以无法证明的假证据为由拒绝履行售后责任，存在商品破损不退款，霸王条款的问题，说商品一旦售出无法退款。现要求美团*台，小店商家和*台客服三个主体立即为我办理退货退款270元全款，并同时对我此次购物体验造成的损失和困扰进行3倍金额的赔偿，并就其恶劣的服务态度和不合理的处理方式进行公开道歉，同时对该商家的违规行为作出相应处理。
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