腾讯视频自动续费未退款且客服不处理

网友保保_hqkXmqaE 2026-02-01

处理中

腾讯视频于2026.1.22号自动续费了腾讯视频会员，当下立刻联系了腾讯视频客服要求退费，她们说3-5天有人会来处理我反馈的问题，到2.1号我都没有收到投诉回复，今天再度联系，说已经给我发消息处理，但是我并没有收到，她们也不愿意提供已经发送信息的截图。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 10:45:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 10:35:14

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100477339

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉