腾讯视频未经同意开通自动续费

网友保保_4ciYZ97Y 2025-12-16

审核中

今天发现腾讯视频在不知情的情况下开通自动续费功能，已经开通70多个多，和客服协商沟通，客服不同意退款，我的钱也是辛苦钱，只能请帮忙协商解决了。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 08:39:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-16 18:18:10

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

1100元

投诉编号：

100151525

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