益丰大药房兰蔻眼霜无防伪查询且拒退

网友保保_3rNbldgO 2026-02-01

已完结

2026年1月26日在益丰大药房网上商城购买了兰蔻眼霜，收到货后，跟客服询问有没有防伪标志查询，客服无法回答，我要求退货退款，客服一直没有明确回复！我要求马上催促退货退款

投诉进度

企业完结

2026-02-03 18:31:07

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

企业跟进

2026-02-01 11:38:12

跟进内容

您好，十分抱歉给您带来不好的体验。已转发客服人员为您核实情况。

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 11:05:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 11:05:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 10:53:54

投诉信息

益丰大药房

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100477475

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