益丰梦想城店员工辱骂顾客并拒发礼品
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已完结
益丰大药房每个月可以免费领等级礼品，我随便在哪家益丰店报预约的电话就可以领到，而且店员态度都非常友好。 但唯独在长沙益丰梦想城店，多次被姓罗的店员刁难。因为这梦想城店是私人加盟店，不是益丰直营连锁，所以每次领等级礼品，这个罗店员都很不情愿，各种刁难摆脸色，仿佛是欠她的东西。 2026年2月6日我去益丰梦想城店，又遇上罗店员不给领礼品，我和她理论为何每次遇到她就这样刁难？！罗店员态度强势恶劣，争吵中她破口大骂口水喷到我脸上，我很气第一反应也回吐她，她又朝我吐！并且叫嚣拍桌子！ 当天我打益丰客服400电话投诉，客服说会去调查再回电话给我。过几天没得到回复，我又打给400，客服也惊讶怎么负责人没联系我，然后说有专员查看视频是我先吐口水。我要求和这个专员直接通话：第一，我成年人吵架不可能幼稚到无故去吐口水，调监控的专员是否认真看了是罗店员她先大骂脏话喷我口水的？ 第二，作为服务行业服务，罗店员先骂人、拍桌子，不但态度恶劣，而且不认事实、瞎编污蔑我。益丰是全国连锁大药店，对这样个别素质极差的工作人员，查看监控的专员到现在都没回复我，这个所谓的专员就是梦想城店的吧！益丰企业是这样包庇员工吗！益丰企业的维权服务体系如此不健全吗？
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梦想城店店长承诺让罗店员拍道歉视频发给我，结果是店长手机发来两条简短信，轻飘飘两句话无诚意，我不能接受，恶劣态度已经发生了，道歉也要有道歉的态度。我说不露脸拍胸牌也行，让我知道这是罗店员说的话。店长说可以，结果又没兑现！
今天我到店，两人都在，我对店长说两遍：答应我不露胸牌拍视频，没有拍，这事就没了结。店长只笑一下，没说任何话，更没叫罗店员当面给我道歉！
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处理结果很不满意！梦想城店店长回电话给我，承诺让罗店员拍道歉视频发给我，结果是店长手机发来两条简短道歉信息，轻飘飘两句话没有诚意，我说罗店员不愿发视频，我也不能接受，恶劣的态度已经发生了，道歉也要有道歉的态度。
没有结果我又主动几次联系，我说不露脸拍胸牌也行，至少让我知道这是罗店员说的话，这事就过了，店长说可以。结果后来一直不了了之，店长没再回我任何信息！
今天我到了梦想城店，两人都在，我对店长说两遍：答应我不露胸牌拍视频，没有拍，又说话不算数，这事就没了结。店长只是笑一下，没说任何话，更没有叫罗店员当面给我道歉！
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处理结果很不满意！梦想城店店长回电话给我，承诺让罗店员拍道歉视频发给我，结果是店长手机发来两条简短道歉信息，轻飘飘两句话没有诚意，我说罗店员不愿发视频，我也不能接受，恶劣的态度已经发生了，道歉也要有道歉的态度。
没有结果我又主动几次联系，我说不露脸拍胸牌也行，至少让我知道这是罗店员说的话，这事就过了，店长说可以。结果后来一直不了了之，店长没再回我任何信息！
今天我到了梦想城店，两人都在，我对店长说两遍：答应我不露胸牌拍视频，没有拍，又说话不算数，这事就没了结。店长只是笑一下，没说任何话，更没有叫罗店员当面给我道歉！
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处理结果很不满意！梦想城店店长回电话给我，承诺让罗店员拍道歉视频发给我，结果是店长手机发来两条简短道歉信息，轻飘飘两句话没有诚意，我说罗店员不愿发视频，我也不能接受，恶劣的态度已经发生了，道歉也要有道歉的态度。
没有结果我又主动几次联系，我说不露脸拍胸牌也行，至少让我知道这是罗店员说的话，这事就过了，店长说可以。结果后来一直不了了之，店长没再回我任何信息！
今天我到了梦想城店，两人都在，我对店长说两遍：答应我不露胸牌拍视频，没有拍，又说话不算数，这事就没了结。店长只是笑一下，没说任何话，更没有叫罗店员当面给我道歉！
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没有结果我又主动几次联系，我说不露脸拍胸牌也行，至少让我知道这是罗店员说的话，这事就过了，店长说可以。结果后来一直不了了之，店长没再回我任何信息！
今天我到了梦想城店，两人都在，我对店长说两遍：答应我不露胸牌拍视频，没有拍，又说话不算数，这事就没了结。店长只是笑一下，没说任何话，更没有叫罗店员当面给我道歉！
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没有结果我又主动几次联系，我说不露脸拍胸牌也行，至少让我知道这是罗店员说的话，这事就过了，店长说可以。结果后来一直不了了之，店长没再回我任何信息！
今天我到了梦想城店，两人都在，我对店长说两遍：答应我不露胸牌拍视频，没有拍，又说话不算数，这事就没了结。店长只是笑一下，没说任何话，更没有叫罗店员当面给我道歉！
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企业完结
处理结果
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已解决
解决方案
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补充内容
这个罗店员还污蔑我多个账号去店里领礼品，我只两个账号，有时候只在这家店领一个号的，空口无凭污蔑我，要求拿出凭证来！去年我一张5元抵用券去买东西，罗店员板着脸说券不能用，我说券显示无门槛，她看也不看说不可用，我只好绕道去别的益丰店用了券，罗店员不承认有此事。
用户补充投诉
补充内容
当时闹一场等级礼品是给了，但是我多次打益丰400客服电话，要求罗店员诚恳道歉，要求调监控专员回电话给我，到现在21天过去了，了无音信。
调看监控的专员还声称是我先吐口水，我更加气愤，必须讨个公道！这个专员要不就是梦想城店的，要不就是看视频不细致，不敢和我直接通话对质，做事不负责任没有担当！
益丰企业对于员工辱骂、刁难顾客，也没有给顾客一个说法，400投诉电话形同虚设。
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