拼多多关闭退货窗口且包庇商家

网友保保_c0fgYLtC 2026-02-01

处理中

你好*台，我是2026年1月17号在多多下单一台电动车，收到货存在一些安全隐患，电池仓也破裂了。所以我选择了7元无理由退款退货，拼多多把退货窗口给我关闭了，从1月21号到2月1号和拼多多客服专员沟通很多次解决不了所以在到这里来的。拼多多在包庇商家，而且商家质量问题很严重

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 11:16:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 11:16:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-01 11:01:39

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

2597元

投诉编号：

100477527

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