贪吃蛇小程序抽奖未明码标价诱导消费

网友保保_YpZSPWpu

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2025年1月5日至7日,我在“贪吃蛇”小程序参与抽奖活动。活动仅告知“1元购买10个苹果”,“抽奖一次需消耗20个苹果”,但未明确标注最终获得皮肤所需的苹果数量或对应的人民币价格。这种以小额投入为诱饵,却不告知最终成本的行为,具有明显的诱导性,使我在不知情的情况下连续投入了2180元。在整个抽奖过程中,小程序始终未明确公布皮肤的价格,也未提供预估成本的参考,这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于商家应当明码标价的规定,构成了价格欺诈。我原本以为只需一两百元即可获得,但实际花费远超预期。客服处始终在拖延,一直说支付是实名认证和密码支付,不符合退款要求,一直不退款,而且说72小时给出答复,三天过去,一点声音都没有。所以要求退款2180元(共25笔),或者退80~90%,并且不能将我的游戏账号拉黑删除,或者是其他影响!

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