圆通快递丢件且签收信息虚假

网友保保_iw66xAzE 2026-02-01

处理中

我在抖音商城里面买一件衣服，通过圆通快递退回了，半路被别人拦截回来途中，物流一直没更新，打电话反映过后物流更新并派送，10多分钟左右物流就提示被签收，但本人没收到包裹，也没签收过货。期间本人通过圆通快递官方客服投诉了快一个星期左右，没人处理这件事情

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 13:34:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 13:26:06

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

丢件邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

退费道歉赔偿

涉诉金额：

109元

投诉编号：

100478458

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