12306*票重复扣费未全退

网友保保_wMbiO5Oj 2026-02-01

处理中

订单M2026020125725970昆山南站到成都的高铁，*票过程中同一笔订单重复扣费，没有*到票，现在只退回一笔费用，另外一笔一直未处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 15:06:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 14:55:24

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

673元

投诉编号：

100478993

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