飞猪拒退迪士尼门票且客服失联

网友保保_KoXDu5U5 2026-02-01

处理中

我于2026年1月28日10点42在飞猪app上购买了两张上海迪士尼的门票，因特殊原因去不了，11点就打电话过去说要退，飞猪拒不处理，只说让我等到下午六点前，然后说明了我的原因，并且提供了无法出行的证据，飞猪客服再联系已读不回，并且票已经显示被核销，没有售后可言，欺*消费者。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 15:40:12

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 15:27:22

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1038.8元

投诉编号：

100479215

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