飞猪未告知套餐过期致666元无法退款

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2023年我通过嬉游公众号的链接购买了飞猪*台的999三晚开元酒店套餐,只记得该套餐支持预约后剩余没住的部分支持退款,当时预约了一晚扣了333元,剩余的666元两晚一直没预约,今天发现套餐2025年7月份过期了并且钱扣走了。当时在购买999元三晚该套餐后一个月,公众号推出999元三晚的杭州这个酒店免费升级别墅,不加价,我就预约了一晚,当时行程亲子出游3晚,我当时连续三晚住了三个酒店,第一晚住在开元,第二晚住在森泊第三晚住在名宿,三家酒店距离很*,您可以查询地图距离。我可以提供三个晚上的酒店订单。可以证明自己如果清楚不能部分退款,肯定不可能三个晚上住三个酒店。我可以免费升级别墅,干嘛不直接连续住3晚?飞猪客服表示不能退款666元,只能送我100元红包,这个处理结果我不同意。首先过期之前飞猪没有进行电话或者短信告知我,如果告知我快过期,我会在期限内去预约进行入住。希望*台帮我处理投诉,我的诉求是希望他退款666元,或者该套餐延期到2026年年底。麻烦了,辛苦工作人员

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