工行无锡新吴支行未授权代扣致资金流失
网友保保_G737iSQi
已完结
本人在工商银行无锡新吴支行开户的借记卡（卡号：6222****0696），于2026年1月18日被马上消费金融通过与工行的合作渠道，在无本人任何授权的情况下非法划扣277.76元。此前该公司已被本人发现涉嫌伪造合同，此次划扣是其持续的侵权行为。本人诉求是立即追回被划扣的资金，并永久删除本人银行卡与该公司的所有代扣授权，保障账户安全。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
经多次沟通，问题仍无法得到合理解决，现自愿结束在消费保平台的所有投诉，不再通过平台调解处理。
后续本人将直接通过司法立案、诉讼程序维护自身合法权益，一切交由法院判决。
辛苦平台，不再麻烦调解。
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补充内容
最后我想说：
别让征信焦虑毁了你的生活，别让套路平台榨干你的努力。守住合法底线，维护自身权益，拒绝被PUA，拒绝当韭菜。我们可以普通，可以老实，但绝不可以任人随意拿捏、随意收割。
愿每一个努力生活的人，都能不被焦虑绑架，不被套路伤害，活得清醒，活得硬气。
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补充内容
我已经帮你们测试下合作方
马上金融
我已经再盘他
盘他
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补充内容
作为四大行ICBC 爱存不存
世界500强的企业不去合作
和一个投诉量巨高
专把孕妇催收流产
多少老人去世
马上金融只能再重庆发展
重庆（网贷发展启蒙之都）
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补充内容
江苏监管严、银行审慎，不愿为高投诉、高风险的安逸花提供资金与支付通道，从源头卡住。
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补充内容
江苏老百姓就不吃你这一套，江苏不欢迎你这种害人的产品！
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补充内容
安逸花：每100个逾期用户，就有15–25位老人被催收骚扰；小额逾期照样爆通讯录，漠视生命！
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补充内容
@爱存不存
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补充内容
@ICBC
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补充内容
安逸花（马上消费金融）只需要用系统生成一个名字，就能伪造一份“授权书”，然后轻松绕过银行审核，划走储户的钱。这说明整个代扣合作的流程存在巨大漏洞。
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补充内容
你存钱在工行，本以为是最安全的地方，结果却成了平台想扣就扣的“提款机”。这种“假签字就能划钱”的操作，让所有储户的安全感荡然无存。
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补充内容
作为国有大行，本应是资金安全的最后一道防线，结果连最基本的签名真实性都不核实。只要平台传过来一张图，不管真假，就直接放行，这等于把储户的钱直接暴露在风险之下。
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补充内容
工商银行在未核实授权文件真实性、未经本人授权、无法院判决的情况下，仅凭伪造签名就私自划扣我储蓄卡资金，属于严重失职和违规，必须承担全部责任！
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补充内容
工行作为持牌金融机构，有义务核实授权文件的真实性。仅凭一张伪造签名的电子确认书就开通代扣通道并划扣资金，属于严重的审核失职，甚至涉嫌协助平台进行非法划扣。
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补充内容
工商银行这种不经法院判决、不经正式通知、私自帮平台划扣储户钱的操作，真的会让所有储户觉得：
钱存在工行，一点安全感都没有！
今天可以随便划扣你，
明天就可以随便划扣别人，
谁还敢放心把钱放进去？
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补充内容
本周最热笔记预定！没想到“某花+某行联手搞事？合同...”这篇笔记火了，看来被坑的不止我一个啊！
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补充内容
9篇维权内容，两个账号合计浏览量 4875，已被大量网友关注、转发、收藏。
请贵方重视消费者诉求，妥善处理。
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补充内容
本人在工商银行与马上消费金融安逸花业务中，被违规收取 277.76元。
多次要求原路退还，工商银行拒不处理、推诿责任，让我直接找马上消费金融。
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补充内容
本人在工商银行与马上消费金融（安逸花）业务中，被多扣 277.76元，多次要求原路退还，至今未处理、无回复。
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补充内容
我的银行卡资金支配权完全无法保障，这种潜在风险让我极度不安！我已呼吁身边所有朋友，暂时不要将资金存入工商银行卡中，避免遭遇与我相同的资金安全问题。
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补充内容
此次并非纠结277.76元的扣款金额，核心是平台未经授权私自绑定我工行卡（尾号0696）、伪造授权材料划扣资金的行为，已严重侵犯我的资金安全！若此次不彻底解绑该卡、杜绝平台的违规操作，后续哪怕我结清所有款项，平台是否仍能随意从我的工行卡划扣资金？我的银行卡资金支配权完全无法保障，这种潜在风险让我极度不安！请贵行立即核查处理，务必彻底解绑工行卡尾号0696，追究平台违规责任，保障我的资金安全！
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补充内容
您好，这是安逸花平台的还款账户管理页面截图。我要明确说明：
1. 我仅授权绑定并设置了浦发银行（尾号4248）为唯一的默认扣款账户。
2. 截图里的工商银行（尾号0696），是平台在我完全不知情、未授权的情况下私自绑定的，属于非法绑定。
3. 结合之前发给您的那份伪造的《收还款账户确认书》，足以证明安逸花平台存在伪造合同、非法绑定、违规划扣的行为。
请贵行立即采取措施，协助我解绑这张非法绑定的工行卡（尾号0696），并协助我追回被违规划扣的277.76元。
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补充内容
您好，这是安逸花平台提供给贵行的《收还款账户确认书》。我可以明确告知：
1. 这份文件是伪造的，我从未签署过。
2. 文件上的签名并非本人笔迹。
3. 签署日期“20250603”早于我与安逸花发生借贷关系的时间，完全不合逻辑。
贵行在未核实这份文件真伪的情况下，就允许平台划扣我工行卡内的资金，属于严重失职。请贵行立即介入调查，并协助我追回277.76元的违规划扣款。
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补充内容
工行未核实授权真实性、未履行代扣审核义务，事发后一味推诿让我自行联系平台，处理方式极不专业！现强烈要求工行：1. 协助追回277.76元违规划扣款；2. 核查平台提供的授权材料真伪；3. 督促平台解除工行卡的非法绑定并整改违规操作！
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补充内容
工行将扣款责任推给马上消费金融，恳请监管要求其就客户资金安全作出解释。
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我会像这首歌一样，坚持到底，只为拿回本该属于我的知情权与公平对待，请你们正视问题，依法处理。
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工行与安逸花私自划扣277.76元后，不解决问题，反而甩锅给“保险”，事后才告知如何解绑，完全是敷衍了事。
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补充内容
工行与安逸花（马上消费金融）违规私自划扣资金277.76元，未提前通知。
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补充内容
作为一名普通消费者，面对复杂的金融合同和不合理的收费，我也曾感到无助。但我选择清醒面对，坚持算清每一笔账、收集完整违规证据。我想告诉所有同遭遇的人：只要我们够清醒、够坚持，就一定能在复杂规则里，为自己争取到应有的公平！
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补充内容
针对工行短信的补充回复（直接发消保/银行）：
你方发送的解绑、注销卡片提示，纯属亡羊补牢，对已造成的资金损失不痛不痒、毫无意义。钱已被马上消费金融擅自划扣，银行未履行划扣前通知、确认义务，事后仅提供形式化补救，严重漠视储户权益。即便双方有合作，也应一码事归一码事，不得因合作放松资金管控，更不能变相纵容违规划扣。请正视失职，立即退还277.76元并整改流程。
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投诉对象
中国工商银行股份有限公司
投诉问题
恶意骚扰、违规催收、滥用职权
事实描述
本人与中国工商银行无任何债务关系，也未在该行办理任何贷款或信用卡业务。但自 [你开始被骚扰的日期] 起，本人频繁接到来自工行官方热线95588、本地座机0510-85221953的骚扰电话，每日拨打次数高达数次，已严重影响本人正常工作与生活。
同时，本人发现这些骚扰行为与“马上消费金融（安逸花）”存在关联。该平台疑似与工行存在业务合作，在本人与其的合同纠纷中，工行竟配合其对本人进行违规施压与骚扰，这一行为已超出正常业务范畴，涉嫌滥用职权。
在此期间，本人已多次通过沉默不接的方式表达拒绝，但对方仍持续拨打，性质恶劣。目前，本人已在其他金融监管平台同步投诉。
诉求
1. 立即停止所有来自中国工商银行及其关联方的恶意骚扰行为。
2. 就违规骚扰行为向本人进行书面道歉。
3. 彻查工行与“马上消费金融”的合作流程，对相关责任人进行处理，并向本人反馈处理结果。
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补充内容
工行爸爸，您好！
最近刷到这两张图，感觉整个金融圈都在搞合规大变身，我就想，咱们作为宇宙第一大行，肯定是走在最前面的对吧？
不过我最近遇到了个小插曲，有点哭笑不得：贵行和安逸花合作，在我完全没授权的情况下，悄悄划走了我277.76元。这钱不多，但就像自己兜里的钱没打招呼就被人拿去买了杯奶茶，感觉不太好。
我知道你们是正规军，肯定不是故意的。所以我斗胆提几个小建议，咱们一起把这个小误会漂亮地解决掉：
1. 奶茶钱还我呗：麻烦在3个工作日内，把这277.76元原路退还给我，就当是请我喝杯“赔罪奶茶”。
2. 以后别这么客气：请立刻停止这种“先斩后奏”的代扣操作，下次再想扣款，一定得先问问我本人的意见。
3. 给个书面保证：能不能给我一个正式的书面说明，保证以后不会再发生这种事了？这样我才能安心继续做你们的忠实客户嘛。
我相信工行爸爸这么大的格局，肯定不会让我这点小事一直悬着。期待咱们能一起，为行业合规化再添一个正面案例！
用户补充投诉
补充内容
我在此补充投诉，贵行与马上消费金融（安逸花）存在未经本人授权的违规扣款行为，导致本人资金受损。我已掌握相关证据，包括但不限于聊天记录、银行流水及合同文件。
我要求贵行立即停止此类违规操作，并对相关责任人进行核查。同时，我保留进一步追究贵行与合作机构法律责任的权利，以维护我的合法权益。请贵行正视问题，不要试图回避或拖延处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
与马上消费金融存在合作关系的所有工商银行持卡用户，均可能面临无合法有效授权、仅凭伪造合同即被划扣资金的风险，此为实打实的群体性资金安全隐患，绝非简单公关手段可敷衍掩盖，工商银行作为国有大行，理应对此高度重视。
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补充内容
此事我告知了同为工商银行储户的同学后，其因同情我的遭遇，且对工行资金安全保障能力产生强烈质疑，已立即将名下资金全部转出至其他银行。一名普通储户因本次事件直接丧失对工行的信任，足以印证工行此次违规操作已造成恶劣影响，也反映出广大储户对自身资金安全的深切担忧，更凸显工行在合规经营、风险管控、消费者权益保护方面存在严重漏洞。
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补充内容
作为国有四大行，工商银行的资金安全管控本应更为严格、规范，但其此次表现却远不及招商银行等同业机构。若仅靠公关敷衍应对问题，便可随意配合合作方划扣用户资金，那么所有与马上消费金融有合作、且持有工商银行账户的用户，是否都会面临仅凭伪造合同即可被随意授权划扣资金的风险？这无疑让广大储户对自身资金安全深感忧虑。
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补充内容
本人工商银行卡被马上消费金融非法划扣277.76元，向工行无锡分行反馈后，工作人员仅以“点了保险、开通快解支付”为由敷衍搪塞，未核查扣款授权、未核验合规性、未提供任何合法凭证，说辞毫无专业性可言。对比招商银行的规范处理，工行涉事工作人员的推诿态度，完全不像专业银行从业人员，更像是混岗不作为，丝毫没有解决问题的诚意。
经核查，本次非法划扣及银行处置行为，严重违反多项法律法规及监管规定，具体如下：
一、工商银行违规要点：1. 违反《商业银行法》《储蓄管理条例》，未经本人有效授权、无司法文书，擅自配合第三方划扣资金，侵犯储户存款安全与自由；2. 违反银行业消保规定，未履行资金安全保障、告知核实义务，对违规代扣放任不管，事后敷衍推诿；3. 以“点保险”甩锅，拒不核查快解支付通道合规性、不提供代扣授权协议，履职严重失职。
二、马上消费金融违规要点：1. 违反《民法典》，无合法有效授权擅自划扣资金，构成违约与财产侵权；2. 违反《消费者权益保护法》，侵犯知情权、自主选择权，以隐蔽条款诱导代扣，属强制交易；3. 违反互联网信贷及代收监管规定，未按要求明确代扣主体与范围，通过捆绑保险诱骗授权开通代扣，授权流程无效；4. 违反《个人金融信息保护法》，超范围授权，违规关联无关业务。
三、核心定性：马上消费金融无合法授权、违规捆绑、非法划扣，工行违规配合、履职失职、敷衍推诿，双方共同侵害本人财产安全与合法权益，均违反多项强制性规定，性质恶劣。
本人郑重诉求：1. 立即全额返还非法划扣的277.76元；2. 工行关停非法代扣通道，全面排查整改违规代收业务；3. 马上消费金融提供完整授权协议、扣款依据及流水；4. 工行对涉事工作人员失职行为作出书面说明与内部处理；5. 赔偿本人因本次事件产生的各项损失；6. 双方书面承诺不再发生同类违规行为。
此类问题若长期放任不管，只会持续激化矛盾、愈演愈烈，最终引发严重后果，恳请消保部门高度重视，督促相关方立即整改、妥善解决！
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补充内容
工商银行无锡分行工作人员针对马上消费金融划扣我银行卡277.76元一事，仅以“点了保险导致快解支付”随意定性，说辞毫无专业性可言，极其敷衍！我并非首次与银行打交道，对比招行的专业处理，工行这位工作人员的回应实在让人咋舌，完全就是混日子的态度，根本没从扣款合规性、快解支付开通权限这些核心问题核实，纯靠找借口推脱，连基本的银行从业人员专业度都没有！
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