微店售假侵权且拒退换
网友保保_kYb8aXbw
处理中
我在该店铺购买的商品，页面标注了“7天退货”根据*台规则，商家承诺的售后保障应清晰一致，我要求*台支持我退货退款。其次 其店铺 使用了lv 等品牌的Logo及关键词，属于商标侵权行为 商品为假冒伪劣产品 商家拒绝退货退款，违反了《消费者权益保护法》和*台规则。我要求*台介入，支持退货退款，并对商家的侵权售假行为进行处罚。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
您好，我于1.28日在商家“饮冰一直都很稳”处购买了两件商品，商品详情页明确标注“7天退货”“售后无忧”，但商家同时又标注“秒杀款不退不换”。我在收货后7天内 发起退货申请，商品完好无损，却被商家以“秒杀款不退不换”为由拒绝。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，商家以格式条款排除消费者主要权利的行为无效，且该“秒杀款不退不换”条款未在我下单时进行显著提示并获得我的确认，属于无效格式条款。同时，依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，该商品不属于法定四类不可退商品，我完全符合退货条件。
请平台依据法律法规及平台规则，督促商家履行“7天退货”的承诺，立即为我办理退货退款。若平台未能妥善处理，我将保留向市场监管部门投诉的权利。
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