12306大巴票提前13天退票扣10%手续费不合理

网友保保_JoarnBAn 2026-02-01

审核中

买了123062月13号的大巴票，今天2月1号，距离大巴车发车还有十三天，退票被扣了百分之十的手续费二十多元。打客服电话被告知就算当时下单立马退也会扣百分之十手续费。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 17:47:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-01 17:35:32

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

235.5元

投诉编号：

100480061

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