哈啰单车90天骑行卡无法兑换且拒退款

网友保保_8OhBfiVJ 2026-02-01

处理中

我的手机号139****5323在哈啰单车app里面的活动购买了两张90天骑行卡，购买后按照活动流程无法显示无法兑换，显示兑换库存不足，联系哈啰app人工客服退款各种理由拒绝退款。

投诉进度

企业跟进

2026-02-01 18:59:18

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 17:53:08

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 17:53:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 17:43:01

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100480105

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