12306候补订单退款未到账且错退至支付宝

网友保保_AFyq9C14 2026-02-01

审核中

我于1月31日9点15分通过12306官方*台提交候补订单，并通过微信支付的方式付款331.5元（商户单号M20260131****0495，详见截图），后退单，官方显示退款至“支付宝”（并非我的支付路径）。目前我的微信、支付宝、银行卡以及所有账户均未收到该订单的退款，请核实退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 17:53:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 17:43:33

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

331.5元

投诉编号：

100480108

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