12306重复扣款未退款问题

网友保保_PCdA4e7T 2026-02-01

审核中

我于2024年2月1日下午14:31分在飞猪旅行上进行了自动扣款的车票预定，后登录12306时出现未支付账单，于是手动支付（商家订单号为M20260201257804748），支付完成后飞猪旅行依旧进行了自动扣款，我申请退票以后在支付宝页面发现收到了来自飞猪旅行商家的退款信息，而订单号为M20260201257804748的12306重复扣款款项没有收到退款

投诉进度

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2026-02-01 20:48:29

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用户发起投诉

2026-02-01 20:41:38

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

273元

投诉编号：

100481044

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