美团酒店订单改期遭拒且不提供凭证
网友保保_VPeeyTE4
已完结
我于2026年1月31日在美团商家订购希尔顿花园酒店，下单后发现入住时间错误，第一时间联系*台客服进行更改为第二日入住，*台一直以跟商家协调不可更改为由拒绝我的诉求，作为消费者我要求提供商家拒绝更改的凭证被*台驳回，下单一分钟维权却遥遥无期，金额671石沉大海，迟迟得不到解决，下单两分钟之内我就发起我的诉求，到目前为止未接到*台一个沟通电话。客服一直以人工的态度服务，最后要扣除我一半以上的房费解决，完全没有给消费者任何保障，我的诉求是全额退款或者更改我的入住时间。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
