12306退票异常：两人仅退一人款

网友保保_yDfA8wxA 2026-02-01

审核中

我刚才在12306退了票，结果两个人就退了一个人的，还有一个人退不了怎么回事，打电话给客服说要等，结果等到现在也没退，微信里面根本就没有人工一点用没有

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 21:41:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-01 21:33:55

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

199.5元

投诉编号：

100481320

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