闲鱼商家未提供酒店确认函且强制发货
网友保保_ugppd5VE
审核中
本人于2026年1月23日14时39分，通过闲鱼*台旗下闲鱼电商用户名“呆萌可达鸭”处购买了名为“2月12日至2月17日五晚哥本哈根诺翰精选酒店（NH Collection Copenhagen）代订服务”的商品。交易过程中，卖家仅提供了初步预定信息，未按约定发送酒店官方确认函完整截图及付款成功凭证截图，已构成违约。 此后，本人基于未收到完整履约凭证提出退款申请，卖家却在未解决争议的情况下单方面操作“强制发货”，该行为严重侵害消费者合法权益，直接影响了本人后续的出行安排与行程准备。 现郑重提出以下诉求： 1. 要求卖家立即办理全额退款； 2. 请求*台对该商品及对应商家进行核查，并予以下架处理，防止其他消费者权益受损； 3. 敦促闲鱼*台审视并加强商家准入与经营行为审核机制，并就本次审核疏失给出说明及改进措施。 望闲鱼*台严肃对待此事，切实履行监管责任，维护公*诚信的交易环境，并尽快给予正式答复。
投诉进度
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商家没有按照约定准时发货，并诱导消费者等待拖延时间
用户补充投诉
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5029516368364094232订单编号更正
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