闲鱼手机严重质量问题与虚假宣传
网友保保_euxZteEZ
处理中
我于2026年1月25日在闲鱼*台购买了订单号为5034****9543的手机，1月29日收到商品后，发现存在严重的质量问题与商家描述不符，具体情况如下： 1. 商家描述与实际商品严重不符 商品简介明确标注“除了屏幕跟面容，其他功能全部正常”，但我收到的手机不仅被更换了外壳，后续还发现前置摄像头出现巨大黑圈，完全无法正常使用。这与商家的描述存在根本性矛盾，属于故意隐瞒商品瑕疵。 2. 商家设置信息误导消费者 面对质疑，商家声称在“拆修和功能选项”中选了“外壳，功能明显异常”，但该选项位置隐蔽、字体极小，与商品简介的清晰描述形成强烈误导，让我在购买时完全无法注意到这一关键信息。 3. 举证受限导致不公正判决 在小法庭审理过程中，我发现了前置摄像头的新问题，想要补充举证时，却发现已被商家恶意拉黑，且*台举证次数已用尽，导致我无法提交关键证据，最终小法庭做出了对我不利的不公正判决。 4.我的诉求是申请退货退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
