七鲜*台商品被掉包存安全隐患
网友保保_xjLTjQSP
已完结
投诉人闻女士于2026年1月31日晚21:08分在京东旗下七鲜*台七鲜首创奥莱店（店铺营业执照名称：北京期选信息技术有限公司房山京良路店） 买了富晒小油菜一袋付款2.9元，2026年1月31日通过京东配送收到商品，拿到后发现里面油菜被调换调包，非我所购买富晒油菜，且物品包装有明显拆封后封拆包痕迹，核对发现里面产品被掉包，此事有实物证据证明，于是当天联系京东客服反映，客服想赔付100优惠券，我拒绝此方案，食用产品被掉包，被心理有问题，报复社会人员进行投毒，严重危害人身安全，京东联系七鲜商家未予理会，特此投诉，追究七鲜责任，赔付现金500元根据消费者权益保护法第七条：享有人身财产安全权商品/服务应符合安全要求第四十条权益受损可向销售者（商家）索赔；销售者赔偿后可向责任方追偿。第五十五条：经营者有欺诈行为（如掉包），可要求三倍赔偿；增加赔偿不足五百元的，按五百元算。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
