安能物流保价运输致雪茄柜损坏拒赔

网友保保_fEY1AvhM 2026-02-02

处理中

我与10月份在京东购买的雪茄柜，过年需要邮寄回老家，雪茄柜价值4800元，我与1月26日托朋友保价（3000元）发安能物流寄回河北，发货前雪茄柜没有一丁点磕碰收到货柜体变形，后背板损坏。安能物流迟迟不给处理，并且官方客服电话打不进去。我要求赔偿800元，并退回运费

投诉进度

企业跟进

2026-02-02 12:07:24

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 10:24:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 10:24:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 10:09:17

投诉信息

投诉问题：

货物损坏邮件签收问题未履行保价承诺

投诉诉求：

退费赔偿赔偿解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100483085

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