飞猪擅自变更车票铺位并收取高额手续费

网友保保_zEL4f1bX 2026-02-02

审核中

我是于2026年2月2号，在飞猪*台预选的引镇—经棚的K998火车票，预选的软卧下铺，没有同意其他的候选方案，飞猪在没有告知的情况下，私自购买了于我预选不相符的火车票位置，我无奈退费，产生的手续费应该需要退还我，总价1120，退费金额848和44，还有228的手续费问题需要解决退还

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 10:59:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-02 10:46:17

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

228元

投诉编号：

100483420

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