益丰大药房售假兰蔻眼霜
网友保保_XpgJSnoO
已完结
我于2025年12月29在益丰大药房小程序买了兰蔻菁纯眼霜，买一送一299元，订单号是YFJX20***********77，多方验证是假货，这么大的上市公司居然卖假货，还复制真货的备案号，已经属于违法行为，我现在要求退货退款，客服态度敷衍
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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补充内容
真的是忍无可忍，卖假货我也不要求假一赔十了，甚至拆了一瓶假货我都认了，客服还是这种态度，等待处理，我不知道还要处理什么，以后千万不能在益丰大药房小程序上买东西，退货退款堪比借钱不还，让你求诉无门
用户补充投诉
补充内容
兰蔻菁纯眼霜收到之后，经过多方检测显示是假货，我提交了退货退款申请，客服一直说核实，现在的诉求就是尽快给我退货退款
用户补充投诉
补充内容
日期写错了，是2026年1月29号购买的眼霜，催了客服，没有任何实质性的进度，就这解决问题的速度，以后谁还敢买啊
企业跟进
跟进内容
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