申通快递包裹破损拒赔且售后失职
网友保保_01771d8e
已完结
这边在1月份由申通快递发出一件包裹，申通快递运输途中外包装磨破导致这边内件一起破损，这边把所有凭证发给了申通快递相关处理人员，申通客服在。1月15号要求这边提供退款截图。这边于一月十七号提供了时隔两天这边于1月17号提供了时隔两天申通快递已逾期为由，直接不处理，不理赔。两天的时间你告诉我，逾期无法处理，说破损的时效是7天。那么我想请问是谁拖了那么久的，是我从13号就反馈了，你15号跟我说提供，我17号回复你。破损时效7天，你们直接跟我说。逾期处理不了，13号到17号是7天吗？还是说你们申通快递的时间过得比较快？要人家客户给你们提供理赔截图，还要时间限制，还要限制在17点之前提供。怎么我一天24小时服务于你们申通快递时时刻刻都要回复你们信息，是吗？如果你们这次再解决不了，可以等邮政局找你们吧。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
你好，经调解，申通快递有限公司于2026年2月9号回复：777373306546283，2026年2月9日08:57:03、2026年2月9日09:21:17、2026年2月9日09:32:05电联投诉人13346447249多次未接，我司无法正常告知此件包裹快件情况，核实此件我司网点已理赔，如客户再次来电请其他接线同事做好解释工作，勿发申诉。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释,解释
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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