T3出行高速费乱收费且退款不实
网友保保_CI8P2QmO
已完结
我于2026年1月31日10点43分，使用T3出行打车*台。从起点知道园（东北1门）到终点广州汇华希尔顿逸林酒店。行程途中途经高速。从三元里收费站进，到大观路收费站出。当时我看到司机ETC显示扣费0.83元。那么该段高速收费原价折前为1元。但是最终支付费用的时候显示高速路费9元。第一时间反馈给*台客服。客服告知我可以先支付，后续核实清楚高速路费后会退回实际费用差额。但是截止2026年2月2日，*台客服一口认定该段高速路费是2元。只退回7元。我不认可。现在我投诉该*台乱收费。误导消费者。同时我的诉求是要求*台对于该打车订单免费，全单退回我实际支付的70.85元。作为赔偿我的精神损失费。
投诉进度
企业完结
处理结果
接通：用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（高速费不认可问题，2026-02-02 17:31:56外呼乘客接通，经核实订单号6985UR2601731443230805已调退1.58元。客服可为其调退7元高速费，乘客不认可 。乘客诉求免单处理，客服无法满足。出于乘客服务体验，特殊为其申请30元优惠券，乘客拒绝，故方案保留，未与乘客达成一致）。感谢您的反馈"
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