建行金条订单未发货且拒退全款

网友保保_Cx5QHxb8 2026-02-02

审核中

本人2026年1月30号在银行app下单20克金条，也没有订单号银行还没发货，未交割，以全额支付货款。多次联系银行95533人工客服以及盐湖区分行申请拦截订单退款没有结果现在诉求撤单退款，银行一在推脱不处理互相拖脱。现在想让你们帮忙订单锁定别发货以及退款。谢谢🙏

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-02 18:41:03

用户补充投诉

2026-02-02 18:41:02

补充内容

建行盐湖区以需要省行审批未理由拖延退款，请求监管督促使银行立即按规定流程处理。请立即拦截订单并在三个工作日内全额退还23710元。谢谢🙏

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 17:56:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-02 17:38:44

投诉信息

建设银行

投诉问题：

功能限制未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

23710元

投诉编号：

100486947

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