乐考网虚假宣传诱导消费拒退费
网友保保_KvgmgFsA
处理中
我是一名家住吉林市的学员，2025年8月13日，通过微信在北京点趣科技有限公司(点趣乐考网)老师的强烈推荐下，购买初级银行从业资格证网课，付款前承诺考不过给予全额退款，学*账号158****5099我下单1392元购买。在同年10月26日参加考试未通过后，第一时间联系北京点趣教育科技有限公司退费问题，各种理由推脱不退款，并且用他们自称协议的条款说事，我们之间根本没有签订任何协议，事后我向12315多次反应此事，要求帮助调解退款，12315反馈说，未达到商家要求，拒绝费，协商结果不一致。购买时未有任何要求，为何退费时有条条框框。 诉求全额退费。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，我司已安排售后专员联系您处理此问题，请您注意和售后专员沟通，如有疑问可以拨打010-58497031进行反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
