乐考网虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_GZn3SkcA
本人2025年6月30日通过微信扫码支付给北京点趣教育科技有限公司8800元，购买中级经济师两科包过，承诺25年过2科，不用学*临考前背卷子，保障84分过，买贵退款不过退款，往期没有不过的。实际背卷子考试2科均未过，售后以合同中霸王条款拒绝退款。（本人不知情的非本人签署的模板式协议），协商后仅退40% 投诉事项 1、超范围经营，工商经营范围不包含“电信增值服务和培训”也无相应许可资质，实际经营销售直播和录播课程，开班授课。发票为培训费。 2、合同争议，非本人自愿签署，未曾授权他签署，完全不知情，未征求我自动生成，并隐瞒从未告知。付款前至考试前均未提及合同条款事宜，也未说明依照合同履行，售后时以合同条款不满足要求不予退款。（合同我的身份证号码是错误的，手机号非我实名）有完整微信聊天记录为证 3、销售价格不合理，同样课时同样老师的另一个班次2科3290元（21年已经报过乐考网的班级，一批授课老师，同样录播课程和直播课程）如果不是售前承诺当年能拿证，坚决不会付费再报这个班） 4、虚假宣传，售前的承诺售后完全否认。未做到售前承诺，有完整微信聊天内容为证 5、诱导欺诈，以申请课程返现为由索要手机号，无需短信认证，实际用手机号开通课程生成合同，9月26日给的手机号，合同日期9月10日。依照合同日期，生成时已过合同退款条件（霸王条款）。*台盗用身份证号码（错误的）私自签合同，损害我的利益。从未提供过身份证信息也未透露过。 经手人乐考网销售人员，微信号：d185****3098，2025年3月通过搜索手机号添加了我的微信，6月初陆续跟我推销课程（中级经济师），宣传课程“必过班名额，25年一次过考试，各考区特殊对接，特殊取证名额，只保及格不保高分，一步到位”付款前微信及电话沟通，我说明了我*时没空学*，她也知道我已经报了同样课程的另一个班，问过她“*时不用学*就考试前看卷子”，她回复对，还说“考前3套精密卷 覆盖率85%以上，建议最好看看”，她说对实在不理解*记硬背，做题不过申请退款。一直未说明退款其他要求，也未告知签合同以及合同条款。
投诉进度
