甜啦啦抽奖活动虚假宣传黄金奖品

网友保保_T7nalDOV

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本人于2025年12月参与甜啦啦举办的“购新品抽黄金小蛋糕”促销活动。活动宣传海报以一款“黄金小蛋糕”作为奖品核心视觉元素,使我产生了奖品为宣传图上该产品的明确预期。后经过我的调查,该宣传图上的奖品是潮宏基品牌的一款蛋糕黄金转运珠。 但我中奖后,实际收到的奖品与宣传的样式、品牌、产品完全不符。经我调查是属于周大福品牌的一款黄金。并且我现在无法确定该奖品是否属于周大福正品,因为奖品盒子上的鉴别真伪的二维码,我扫描后无法鉴别。页面是无响应的。 我察觉收到的奖品和宣传图上的不符后,仔细观察活动页面,发现活动海报中有一行极小且位置隐蔽的小字声明“活动与潮宏基品牌无关、奖品以实物为准”。虽有小字声明,但该声明字体极小、位置隐蔽,未达到法律规定的“显著提示”标准,不能成为商家虚假宣传的免责理由。 我认为甜啦啦品牌的这种行为就是挂羊头卖狗肉 利用款式较为好看的潮宏基品牌的黄金作为宣传图海报,却给中奖的消费者发放的是与宣传图完全不符的奖品。 我认为这么大的企业,做事情应该谨慎,给消费者发放的奖品是周大福品牌的黄金,那么宣传图为什么不直接采用周大福品牌的黄金款式,而偏偏要在宣传图上采用潮宏基品牌的黄金款式?然后故意用一行不符合法律规定的“显著提醒”的小字来试图规避责任。 这就是一种隐晦的欺诈消费者行为,以及不正当竞争,诱导消费者去购买甜啦啦的奶茶而参与抽奖活动。 法律依据 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉商品真实情况的权利。商家的行为侵犯了我的知情权与公*交易权。 2. 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条,以虚假的有奖销售方式误导消费者属于欺诈行为。商家用海报图片上的产品吸引消费者参与活动,却发放完全不同的产品,已构成欺诈。

企业完结
处理结果
1. 礼品价值是一样的:克重是一样(甚至按目前来看,周大福价格比潮宏基还贵) 2. 不存在虚假宣传:奖品上无宣传奖品是潮宏基品牌,我们最终发放均是按黄金蝴蝶结小蛋糕,并不会承诺一定什么品牌什么款式,因为会存在可能库存等方面的问题,所以发什么品牌,会根据公司具体采购来看,我们没有做联名不存在宣传潮宏基;并且活动前端页面也有写明,图片仅供参考,具体以实物为准。 3. 奖品是正品:顾客可以去验证,我们有购买凭证,也是在京东自营购买的。
解决方式
已解决
解决方案
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