甜啦啦小程序重复扣款且售后服务差
我于2025年7月8日在甜啦啦长治市景家庄店小程序买了两杯奶茶 等我过了几分钟返回小程序看取餐码时发现页面是待支付 我以为没有支付成功 又支付了一遍 发现扣了两次款 我不懂两秒之内为什么会下单两次 小程序订单最下面写着如需退款请联系门店 我第一时间给门店打电话 并没有说隔了几分钟才给门店打电话 打了三四个无人接听 店里并不忙 如果忙的话怎么可能两三分钟就做好了 店里四五个店员没有一个人接电话 请问电话是摆设吗? 两分钟跑到店里人家以做好为由拒绝退款。
第二天早上我拨打甜啦啦总部电话 总部说是我手机有问题 还说店里人太忙 没人接电话很正常 我说那么忙怎么还能两分钟就做出来 我在说话过程中客服一直打断我说话 我还没说完客服就把电话挂了拒绝沟通 一直为自己开脱一直找别人毛病 说我手机有问题怎么不说自己小程序有问题??一直在甩锅推卸责任 。
诉求：退款及道歉
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
处理中
甜啦啦联名商品未按承诺提供
我于2025年7月6日在甜啦啦买了两杯与蜡笔小新联名的新品：动感葡萄摇摇杯和动感光菠摇摇杯。我在购买前询问店员是否有蜡笔小新的杯子及贴纸，店员点头并说有，但我拿到的却是普通杯子甚至没有贴纸。店员态度非常差并且说早就发完了。我的诉求是：赔偿我有关蜡笔小新的贴纸和新品的每种口味的蜡笔小新杯子
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、虚假宣传
已完结
购买饮品喝出异物要求赔偿
我在2025年7月5日下午14:18分在美团团购买了甜啦啦的一桶全家福，回家喝出异物让我恶心吐了两次，找商家赔偿只赔偿了30元，根据《食品安全法》第148条的规定，食品中吃到异物，消费者有权要求退款，并可以要求支付相当于价格十倍或造成损失三倍的赔偿金，最低赔偿金额为1000元。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
食品中发现虫子，卫生不合格
餐里面有虫子 真的好恶心！受不了！商家没及时处理别的还能接受这个真的接受不了 ！卫生不合格才会产生虫子！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
甜啦啦饮品中喝出虫子，商家与*联合恐吓消费者
我于2025年6月11日下午2点在内蒙古自治区赤峰市松山区科海明珠店的甜拉拉购买了一杯饮品 半个小时后喝出了。一个虫子 和谐商家协商过后 商家要求赔款200 我还在考虑当中 商家又提出他要亲自去市场部门去自己解决 还要我去 我没有去 我下午六点去了他们的甜拉拉店里面找老板协商 老板找了三个与老板私下认识的三名*来恐吓和威胁我 已在我电话那边传出了一句骂人为由 不了了之 不予退款 也不予售后 也不承担我的任何责任并且威胁我要泄露我的个人信息。一直在恐吓我 不让我走 并且在我什么事都没有做的情况下要拘留我 我想得到一个公平公正的结果 让我的信息不要泄露和赔偿
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售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
甜啦啦收取打包费却拒绝提供保温袋且态度恶劣
我于6月10日在美团买了一杯一桶水果茶，在我付了打包费的前提下，我要求店员给我一个保温袋，店员表示无法赠送，理由是我只买了一杯水，保温袋要两杯才给予赠送，我在重复表明我的要求后，店员表示还是不能赠予，保温袋为两元一个，并且态度极其恶劣，那么我想请问，收了打包费为什么不给予保温袋，那收打包费的意义是什么呢？我的诉求是要求商家对我进行赔礼道歉
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售后服务欠缺、态度恶劣、乱收费
已完结
甜啦啦饮品中发现虫子，要求赔偿
我于6月6日在甜啦啦线下店铺购买的饮品内有虫子，要求商家按照《食品安全法》第148条第二款之规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
甜啦啦果茶中发现蜘蛛，饮用后感觉恶心
我于2025年5月30日在甜啦啦大同店购买了一杯果茶，果茶中有蜘蛛，我还喝了，觉得很恶心，
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
甜啦啦门店拒绝出餐且态度恶劣，要求公司介入处理
我于5月25日，在锦州市凌河区城市生活广场甜啦啦店，通过美团平台下单甜筒一份，由孩子单独去该店出示美团劵码领取。店员以孩子出示的是收款码，不是付款码为由，拒绝出餐。后家长到店询问，店员态度恶劣，不耐烦的反问，你当时也没说是美团？便与她发生口角。家长提出向甜啦啦公司进行投诉，希望能提高服务质量。被告之这家店是自己的，自己便是法人，没有甜啦啦公司投诉渠道。反复问了几次，是不是甜啦啦加盟店，自称法人的双手插兜，嚣张的问:你要干啥？这没有投诉电话！这侵害了我们消费者的合法权益。诉求：甜啦啦公司给出合理解释并道歉，对消费者有保障作用。
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售后服务欠缺、态度恶劣、中断服务
已完结
甜啦啦饮品制作不规范且服务态度差
我在2025年5月24日，在运城甜啦啦感恩广场店购买了两杯饮品，第一杯做好之后，第二杯迟迟没好（葡萄摇摇杯），后面的人都好了，我们还没有做好，我就问他，他说在做了，但是后来发现根本没有做，然后就给我做，在做的期间，那个男生不带口罩手套，而且还撒出来了。让我这次消费非常不满意，而且这杯饮品还没有标签
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售后服务欠缺、态度恶劣、中断服务
已完结
