大众点评预订酒店未入住被扣全款
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已完结
本人于1月8日在大众点评*台预订哈尔滨索菲特大酒店1月20日-21日两晚住宿，酒店未提醒和确认入住。 我因未收到提醒而未实际入住，但酒店仍直接扣除了全款，且拒绝退款。 酒店未履行入住提醒的基本服务义务，导致我在未入住的情况下遭受经济损失，现要求酒店全额退还两晚住宿费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
认可
解决方式
已解决
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赔偿
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补充家人的订单5017020986326455309、5017020986837338125
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