极兔快递丢件且售后处理不力

网友保保_75975371 2026-02-02

已完结

我在淘宝买了双鞋，价值415，不合适走退货，退货用的极兔快递，把我的鞋寄丢了，商家没有收到我得退货，找极兔客服反映，处理了3个月，期间多次电话询问，均为给出解决情况和进展，快递单号为JT31*********04

投诉进度

用户评价

2026-02-03 17:32:28

用户申请完结

2026-02-03 17:30:25

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 23:33:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 23:32:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-02 23:26:28

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

415元

投诉编号：

100489021

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