淘宝百亿补贴iPhone17后封+硬件故障拒退
网友保保_b9gkGhOf
本人于淘宝百亿补贴渠道购买的iPhone17（订单号：5028****9024），成交时间：2026-01-29 16:49:39，发货时间：2026-01-25 12:38:25，付款时间：2026-01-23 10:00:20，创建时间：2026-01-23 10:00:01，拆封激活后发现商品存在疑似后封+硬件质量双重问题，现依据《消费者权益保护法》正式提出退货退款诉求。 开箱时已发现商品外包装封条歪斜、包装盒有明显摩擦痕迹、屏幕原厂贴纸拉手处偏移，上述问题均证明商品并非全新原封状态，已留存照片及开箱视频；使用过程中，运行《和*精英》时频繁出现画面模糊、重影故障，经调试游戏所有画质设置、重启设备后问题仍未解决，可判定为产品硬件质量缺陷。 依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且该权利不受商品拆封、激活的限制；同时商家交付非原封商品，已违反全新商品的交付约定，并非正常全新商品范畴。网传的“激活不退”属于格式条款，商家未在购买前以显著方式提醒告知，该条款对消费者无约束力，不能作为拒退理由。 现本人已将所有证据（开箱凭证、质量问题视频、序列号核验记录）整理完毕。 商家仍以“拆封激活”等理由无故拒绝、拖延处理，本人有权追究贵店交付非原封商品及销售质量缺陷商品的相关责任；若经核查确认商品为后封翻新机，本人将依据《消费者权益保护法》第五十五条，进一步主张退一赔三的法定赔偿权利。 希望商家正视自身履约问题，依法配合消费者合理退货退款的维权诉求，避免后续产生不必要的法律纠纷。
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