货拉拉减佣卡无法*单致权益落空
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本人系货拉拉*台注册司机，于2026年1月19日在货拉拉APP购买减佣卡一张，购买初衷为享受*台承诺的“*单佣金比例减免”核心权益，降低运营成本。但购卡后实际使用情况与*台宣传严重不符，核心权益完全未兑现，具体情况如下： 1. 购卡当日仅成功*单3单，次日因车辆限行未出车，第三日出车仅*单1单，后续连续尝试*单三十余单均未成功，至今无任何有效接单记录； 2. 减佣卡的核心价值为“接单后减免佣金”，但本人因购卡后无法正常*单，从未实际享受过任何佣金减免权益，该减佣卡因*台原因成为“摆设”，失去任何使用价值； 3. 发现问题后，本人第一时间向货拉拉*台客服提出退款申请，明确说明未享受任何核心权益的事实，但客服始终以“减佣卡一经购买概不退还”为由直接拒绝，未就“购卡后无法*单”给出任何合理解释，也未提供任何解决方案。 本人认为，货拉拉*台的行为已严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公*交易、依法求偿的相关规定： 1. 减佣卡的核心权益为佣金减免，该权益的实现以“成功*单、正常接单”为前提，*台未保障本人基本的*单权益，导致减佣卡完全无法使用，属于未按约定提供服务； 2. *台以“一经购买概不退还”的格式条款拒绝退款，未考虑“权益未兑现”的客观事实，该条款排除了消费者的合理退款权利，涉嫌霸王条款，应属无效； 3. 本人购卡后仅极少次数*单，且未享受任何佣金减免，并非主观原因放弃使用，*台无任何理由拒绝退还购卡费用。 现正式向货拉拉*台提出以下投诉诉求： 1. 要求*台立即退还本人购买减佣卡的全部费用169元； 2. 要求*台就“购卡后无法正常*单、核心权益未兑现”的问题作出合理解释； 3. 要求*台整改“减佣卡概不退款”的霸王条款，保障司机群体的合法消费权益。
投诉进度
