酷家乐未提前通知自动续费扣款
网友保保_5tsJ5VrK
已完结
我于2026年1月3日早上8点08分，因*台根本没在自动续费前一周内提醒 直接就从我银行卡划账扣费扣钱60元，本人根本不知情 这笔钱流出，我现在诉求就是退款客服非要胡搅蛮缠说提醒过并且强制说不退款 我的所有信息根本没有提醒 我只要求退款 并且我没有需求再进行使用酷家乐所以不续费 中国现在还要顾客强制消费？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
是2026年2月3日早上8点08分 有截图为证
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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