酷家乐会员充值误导消费者且拒绝退款
想出施工图纸，在能显示的页面确实显示充了会员就能出，但是充了基础会员又说要高级会员或者施工图卡，但是前面根本没提及，看不到要什么会员能出图，只说了会员就行，然后买了找客服客服又说不能退，这不就是欺诈消费者和霸王条款吗
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
酷家乐高级会员闪退要求退款
我于2025年5月31日订阅了酷家乐的高级会员连续包月服务，订阅之后发现软件在使用过程中会有闪退崩溃的问题，造成软件无法正常使用，现在已经关闭连续付费的服务，但还是想对本次交易退款，希望能帮助达成退款的诉求。
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
处理中
酷家乐会员误购退款无门，客服机器人不解决
小朋友误触购买了会员，退不了了，客服都是机器人，不让我退款，现在都不知道怎么办了，399块钱，已经是一家人几天的饭钱了
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售后服务欠缺、退款纠纷、充值不到账
处理中
酷家乐自动续费扣款拒绝退款投诉
我于2025年5月21日，酷家乐软件通过自动续费服务扣除我微信99元，商家在6点09时扣款但是酷家乐电话客服在6点钟下班我的电话根本打不出，事后我立马关闭服务在一天之内与商家沟通，商家拒绝退款，并一直在说是审核，一直在拖延时间我诉求是退款
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
酷家乐未经允许自动续费，要求退款
上个月我在酷家乐充了30的元的会员，这个月没经过本人的允许，自动续费，扣除60元。我要退款！
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
酷家乐会员充值后要求退款遭客服敷衍
我于2025月4月20日在酷家乐软件里面购买错误了会员当时就找了客服处理这个问题客服让我先充后退 充了之后根本不是我想要的的结果然后我叫客服全部给我退只有几句敷衍的话 一百多对于一个大学生很重要的我希望能尽快给我处理一下
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
酷家乐自动续费扣款拒绝退款
我于2025年4月19日晚上，酷家乐软件通过自动续费服务扣除我微信99元，事后我立马关闭服务在一天之内与商家沟通，商家拒绝退款，我诉求是退款
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
酷家乐基础会员购买后无法找到退款渠道
我在2025年4月13号购买了酷家乐的基础会员，但是公司说基础会员权限不够我们日常使用，我们公司买了钻石会员账号给我们使用，所以我在当天就想把基础会员账号退款，然后却找不到退款渠道
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
酷家乐自动续费未提醒，要求退还240元
我在2024年11月6号购买了酷家乐的基础会员，共60块钱，之后2024年12月5号、2025年1月4号、2025年2月3号、2025年3月5号在我不知情的情况下进行了自动扣费没次60共计240元，自动续费应在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者注意，但是酷家乐并没有电话短信等显著的对我进行提醒，该扣费非我自主选择的续费行为，并且从2024年12月开始到2025年4月4号我没有用过该软件及其基础会员权益，酷家乐的自动续费侵害了我作为消费者的知情权和选择权，我的诉求是退还2024年12月5号、2025年1月4号、2025年2月3号和2025年3月5号每次60元，四次自动扣费共计240元
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
酷家乐会员权益不符要求全额退款
我于2025年3
月17日在酷家乐购买酷家乐会员，出现会员权益与需求权益不相符的问题，至今未使用会员内任何权益我的诉求是全额退款29.8元。
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退款纠纷、货不对板
已完结
