未成年人充值未使用要求退款

网友保保_51b5749a 2025-10-23

已完结

家里4周岁孩子于10月22日晚上20.48分购买会员，发现后立即联系客服要求退款，20.54分就联系客服明确表明未成年购买，不给退款，会员权益也都没使用

投诉进度

用户申请完结

2025-10-30 23:58:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 08:01:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 21:17:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-23 20:25:59

投诉信息

酷家乐

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99794850

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