雷神加速器无故扣除4600小时未使用时长
网友保保_RLbggH61
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您好，我于2025年4月5日在雷神加速器消费129元，充值了4600小时加速器，加上往期剩余时长，共计4644小时加速时长，因为我工作繁忙，确认*台加速时长充值到账，并确认好暂停加速时长，就卸载了雷神加速器，于今日2026年1月27日恢复使用，发现时长只剩下300小时，我查看来后台使用明细，显示没有使用记录，我咨询了对方客服，他告诉我我解决不了，使我个人操作失误，跟*台没有任何关系，可是我的129元消费之后，并没有享受到他*台带来的服务，我要求退款，他说人工客服不能受理，让我发邮件等消息，我认为我收到了欺*，并搜索了相关信息，发现也有网友表示有过类似经历，被*台恶意扣除使用时长，我想通过黑猫帮我解决这个问题，我没有使用过这4600小时，我希望得到退款，并且希望给予雷神加速器相应处罚，维护消费者的权益，让我们消费之后得到应有的服务，并且对于其后续优化应该给予一个切实可行的方案。还消费者一片蓝天，感谢您的帮助。
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