红松小课诱导老人购课拒退费
网友保保_p5gTjz1r
处理中
红松小课在抖音通过免费课程诱导我母亲（60岁）购买付费课程，于2026年2月2日付款3980元，收款单位是重庆青岚百结科技有限公司。付款不到一个小时，经过我的劝告，我母亲决定退款，而工作人员以公司流程拖延不办，要求我们等20天。在我询问是不是能全额退费时，工作人员根本不予理会。我们认为在报名时，没有告知具体退费事项，该公司没有履行对于格式合同中应当告知内容的告知义务，导致我们现在无法及时拿回自己的资金。我方诉求为：1）彻查该机构是否普遍存在用免费课程诱导老人消费行为；2）无条件全额退款；3）彻查该机构是否通过不合理延长退款时间进行非法集资活动。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
