猫眼购票自动跳转致买错票拒退款
网友保保_Cv8XLNd9
处理中
2026年1月29日我在猫眼*台购买电影票，我点寂静岭购票，然后搜索电影院，选择我要去的电影院之后，系统给我跳转到匿杀购票页面，导致我买错票了，现在要改签或者退票都需要40块钱手续费，客服的回答就是一句话，遵守*台规定。然后跟我说帮我反馈，让我等待电话，结果拖到了第二天，已经错过了电影开场时间，最后退款通道都没有，一分钱都退不了了，我有权怀疑本*台利用自动跳转功能赚取老百姓手续费
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
真恐怖，客服来电话说，给我美团跟猫眼平台的代金券，还要强制我再消费一次
用户补充投诉
补充内容
已经接到过两三次电话，都是说没办法解决，难道消费者就是这样任人宰割吗
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
