丰巢洗衣洗坏羽绒服拒合理赔偿
网友保保_uDQxjuMT
已完结
投诉对象： 投诉人： 订单号： 一、事实与理由 本人于2025年1月27日通过丰巢美团店送洗3件衣物，取回后发现： 1、羽绒服1：内衬涂层被洗坏（打电话话时说可能有不同面积的损伤 收到手后全部损坏）内料存疑（图1图2对比）。衣服外侧有破洞（图3）暴力清洗 2、羽绒服2:羽绒服开线（洗前未有任何报告 洗后开线 羽绒服丧失使用价值 图4图5对比图） 【企业违法】 1、违反《消法》第24条：承诺“专业洗护”致衣物报废（图5、图6）； 2、违反《洗染业管理办法》第19条：拒按折旧价赔偿，强推洗涤费20倍条款（有录音）； 3、违反《民法典》第497条：“赔偿≤洗涤费20倍” 属无效格式条款。 二、核心诉求 1、赔偿1427.8元（《深圳市洗染服务合同范本》第12条）： 1）羽绒服1残值479.2（80%） 2）羽绒服2残值1019.4（60%） 2、三倍服务费赔偿192元（《消法》第55条）； 3、行政惩处： 1）下架“反馈确认”内容； 2）整改“能穿不赔”霸王条款； 3）公示本案处罚决定书。 三、证据清单有录音 四、处理要求 1、恳请15日内组织调解（《投诉举报处理暂行办法》第21条）； 2、调解失败请出具《终止调解决定书》以便诉讼
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