丰巢洗衣洗坏新羽绒服拒全额赔偿

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2026年2月20日在丰巢到家官方旗舰店洗了羽绒服,但是2月末收到后发现,羽绒服破损,漏了一个洞,一直在出羽毛,而且洗的羽绒全部成团。 根本没办法再穿。 羽绒服才买了一个多月,穿过两次,是纯新的羽绒服,和丰巢已经沟通了快一周多的时间,他们最终方案就是赔付379,但是衣服要邮寄给他们。 明明是丰巢洗坏的,为什么让消费者承担损失? 我的诉求是全额赔款839

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