同程旅行机票退票不退款问题
网友保保_wEr6mk1g
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在2026年1月12号在同程旅游，购买机票，乘机人已经在提前5个小时在机场等候，乘机时，宝安机场说要检查护照，没有让乘机人上飞机，沟通完，叫我们先保留机票。在2026.1.13号，我给宝安机场打电话，宝安机场回复：联系同程旅游*台。我电话沟通95711。客服回复说保留着。后面，确定可以登机，我打电话多次跟95711的客服沟通，刚开始说可以改签。后面，又回复说不能改签，申请退票，再重新购买一张机票。我重新购买一张机票，跟客服沟通说：2026.1.12号的机票显示退票成功，但是，不退款。这样的操作，完全是不合理，强烈要求退款给我。
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