京东物流系统强制分件发货多收运费
网友保保_8w4pxGjQ
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我于2026年1月23日在京东购买衣服，因尺码原因选择退货，商品显示页有7天无理由退货。申请退货后京东物流系统自动将赠品和正品分为两件，必须分别发货，付两笔运费，强行赚运费。后跟商家沟通，此为京东物流特殊要求，商家无此要求，且建议按照一件寄回，方便接收 。后跟京东物流客服沟通，他们承认是他们系统问题。然后发消息说处罚了快递员200元并进行警告，对我的生活造成不必要的影响。电话客服人员能力太差，几次沟通后均无果，我的诉求是赔偿我的运费，并告知快递小哥是京东物流内部问题，并解决自己内部客服人员能力问题。
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