京东物流保价运输损坏鞋子致交易失败

网友保保_Gz1pWSjC 2026-01-27

处理中

我于2026年1月21日通过京东物流像得物出售一双价值1700人民币的鞋子，然后出现物流过程中把我的物品损坏导致交易失败，侵害了我的财产权益，当时有保价，我的诉求是赔偿损失1520元人民币

投诉进度

企业跟进

2026-01-27 13:31:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 13:28:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 13:28:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 13:12:40

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏商品有损未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释

涉诉金额：

1520元

投诉编号：

100445625

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