同程旅行拒退不可抗力取消订单
网友保保_2Wsn1fr5
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本人于2026年1月31号下午在同程旅行预订两晚西双版纳悦莲庄莲府度假酒店，入住时间是2月8号和2月9号两晚，但是2026年2月1号上午因不可抗力因素必须取消西双版纳的旅行计划，故申请退款，商家不同意！拒绝取消申请实属霸王条款。这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。无论是在线预订*台还是酒店利用其强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房仅“30分钟内可以取消”的规定，违背了自愿、*等、公*的法律原则，侵犯了消费者权益。不可取消退房申请违反了契约自由精神与契约*等！我拒绝他们单方面的50%退款要求，我要求退还全部金额！
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补充内容
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。同程旅行和西双版纳悦莲庄莲府度假酒店利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益！
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