中通快递延误且推诿责任

网友保保_K1crRYZZ 2026-02-04

处理中

我在抖音买了一个车灯，二月三日下午三点就该到我手上的东西，一直到今天都没有到，快递员说是因为快递公司分错了我的东西，把我的东西分到了另外一个地方去，中通客服说是因为我的手机号打不通，我的地址填写错误，可是我的地址还有手机号我确认过了没有问题，而且之前买东西都是这个地址和电话号码，没有更改过

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-04 10:13:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 10:13:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-04 09:30:55

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

退费赔偿解释快速配送

涉诉金额：

130元

投诉编号：

100499509

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